Conditions Générales de Vente

Article 1 — Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues sur le site www.isopode.fr, édité par :

Gabriel Delcros, micro-entrepreneur
SIRET : 891 327 769 00016
7 avenue Philibert Delprat, 46100 Figeac, France
E-mail : delcros.gabriel@gmail.com

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Article 2 — Produits

Isopode FR propose à la vente des isopodes (cloportes) d’élevage nés et élevés en captivité en France, ainsi que du matériel et des accessoires pour leur élevage (substrats, nourriture, terrariums, etc.).

Les photographies et descriptions des produits sont données à titre indicatif : s’agissant d’animaux vivants, des variations de taille, de couleur ou de motif peuvent exister d’un individu à l’autre au sein d’une même espèce ou variété.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros. En application de l’article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA applicable aux micro-entrepreneurs), la TVA n’est pas applicable : les prix affichés sont donc nets, sans TVA.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et s’ajoutent au prix des produits, sauf offre de livraison offerte en cours.

Isopode FR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le client passe commande sur le site en suivant le processus indiqué. La commande est ferme et définitive dès sa validation et son paiement.

Isopode FR se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, d’indisponibilité du produit, ou de suspicion de fraude. En cas d’annulation par Isopode FR, le client est intégralement remboursé dans un délai maximum de 14 jours.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. La commande est considérée comme effective après confirmation du paiement.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées via Colissimo, uniquement le lundi et le mardi, afin d’éviter que les colis ne restent immobilisés le week-end.

• Délais indicatifs : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine après expédition.
• Livraison offerte dès 39 € d’achat en France métropolitaine, à Monaco et en Andorre.
• Livraison en Europe : Isopode FR livre dans les pays de l’Union européenne ; les frais et délais sont calculés au moment de la commande.

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés après expédition, le client peut contacter Isopode FR pour convenir d’une solution (réexpédition ou remboursement).

Article 7 — Droit de rétractation

Animaux vivants : conformément à l’article L.221-28, 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux animaux vivants, ceux-ci étant des biens susceptibles de se détériorer rapidement. Toute vente d’isopodes est donc ferme et définitive.

Autres produits (matériel, substrats, nourriture, accessoires) : conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client adresse avant l’expiration du délai une déclaration dénuée d’ambiguïté à delcros.gabriel@gmail.com (par exemple via le formulaire type figurant en annexe des présentes CGV).

En cas de rétractation, Isopode FR rembourse le client de la totalité des sommes versées (frais de livraison initiaux inclus) dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 8 — Animaux arrivés morts (garantie « arrivée en forme »)

Chaque commande d’animaux vivants est préparée avec le plus grand soin et une protection contre les chocs. Si, malgré ces précautions, des animaux arrivent morts, le client doit en informer Isopode FR par e-mail à delcros.gabriel@gmail.com dans les 24 heures suivant la réception, en joignant des photographies des animaux concernés dans leur emballage d’origine.

Après vérification, Isopode FR procède au choix du client au remplacement des animaux ou à leur remboursement.

Le client s’engage à installer les animaux dès réception conformément aux conseils fournis, et à ne pas les exposer à des conditions manifestement inadaptées (froid ou chaleur extrêmes, absence d’eau, etc.).

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de la garantie « arrivée en forme » prévue à l’article 8, le client bénéficie des garanties légales applicables : garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) et, pour le matériel non vivant, garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation).

Article 10 — Médiation de la consommation

En cas de litige, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite à Isopode FR (delcros.gabriel@gmail.com). À défaut de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, et conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Isopode FR :

Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net

Le recours à la médiation est facultatif pour le client, qui reste libre de saisir la juridiction compétente.

Article 11 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable (y compris par médiation), les tribunaux français seront seuls compétents.

Annexe — Formulaire type de rétractation

(Uniquement pour les produits non vivants — article 7. À compléter et à envoyer à delcros.gabriel@gmail.com)

À l’attention d’Isopode FR — Gabriel Delcros, 7 avenue Philibert Delprat, 46100 Figeac :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :

• Commandé le : … / Reçu le : …
• Numéro de commande : …
• Nom du client : …
• Adresse du client : …

Date et signature :

Dernière mise à jour : octobre 2026.